Términos del servicio y del sitio web

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Estos términos explican el uso de la información publicada en el sitio y las condiciones generales para coordinar un servicio técnico con CH Solution Express. Las condiciones concretas de cada trabajo se confirman antes de autorizar la reparación.

Información del sitio

El contenido técnico es informativo y busca ayudar a reconocer síntomas y realizar comprobaciones externas y seguras. No sustituye un diagnóstico técnico cuando la falla requiere mediciones, desmontaje o pruebas en el equipo. Un mismo síntoma puede tener distintas causas.

Servicio técnico independiente

CH Solution Express es un servicio técnico independiente. No somos representantes, distribuidores ni centro de servicio autorizado de las marcas mostradas. Los nombres y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar marcas de equipos que atendemos, sujeto a modelo, falla y disponibilidad.

Consultas y orientación por WhatsApp, teléfono o correo

La información compartida a distancia puede servir para orientar la visita y conocer el síntoma, pero no constituye por sí sola un diagnóstico definitivo. Una estimación preliminar comunicada antes de revisar el equipo puede cambiar si la inspección revela una causa, pieza o trabajo diferente.

Cotización y autorización

El alcance, costo y condiciones del trabajo se comunican para el caso concreto antes de proceder con una reparación. El cliente puede solicitar aclaraciones sobre la propuesta antes de autorizarla.

Visita y autorización de reparación

Cuando el cliente autoriza la reparación, paga el total acordado por ese trabajo, sin un cobro adicional por la visita. Este beneficio aplica a reparaciones dentro de la ciudad de Panamá. No aplica a mantenimientos ni a visitas fuera de la ciudad.

Repuestos, tiempos y disponibilidad

La disponibilidad de repuestos, documentación técnica y tiempos de reparación depende de la marca, modelo, falla, piezas requeridas y condiciones del equipo. No se promete un plazo único ni disponibilidad universal para todas las referencias.

Garantía

La garantía depende del trabajo realizado y de las condiciones informadas para ese caso. Su alcance se comunica según la reparación efectuada; no se presenta una garantía única para todos los equipos o tipos de falla.

Seguridad

No recomendamos desmontar equipos, manipular componentes eléctricos internos, intervenir circuitos de refrigeración ni realizar pruebas que requieran herramientas o conocimientos técnicos si no se cuenta con la formación adecuada. Si hay humo, olor a quemado, chispas, sobrecalentamiento anormal o agua cerca de electricidad, deja de usar el equipo y solicita revisión.

Uso de la información y responsabilidad

Las guías publicadas no pretenden indicar una reparación definitiva sin revisar el equipo. Las comprobaciones sugeridas se limitan a acciones externas y de bajo riesgo. Cuando una falla persiste, existe riesgo eléctrico o se requiere desmontaje, recomendamos una evaluación técnica.

Imágenes y marcas

Las imágenes de equipos se utilizan de manera ilustrativa para representar categorías y tipos de electrodomésticos. Los nombres, imágenes identificativas y logotipos de terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios y no implican afiliación, patrocinio ni autorización oficial.

Privacidad

El manejo de información personal y el funcionamiento del formulario que prepara mensajes para WhatsApp se explican en nuestra Política de privacidad.

Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse cuando cambie el sitio o la forma de prestar y coordinar los servicios. La fecha publicada al inicio identifica la versión vigente.