Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

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Responsable y finalidad

CH Solution Express es responsable de la información que recibe directamente a través de sus canales de contacto. Los datos se utilizan para responder consultas, confirmar cobertura, coordinar visitas, preparar o explicar cotizaciones, prestar el servicio técnico, dar seguimiento al trabajo y atender garantías o consultas posteriores cuando corresponda.

Datos que puedes compartir

Según el canal y la consulta, puedes facilitarnos nombre, teléfono, correo, sector o ubicación aproximada, marca y modelo del equipo, descripción de la falla, fotografías del equipo o de su etiqueta técnica y cualquier otra información que decidas enviar para coordinar el servicio. No publiques ni envíes información que no sea necesaria.

Formulario de contacto

El formulario de este sitio no envía ni almacena información en nuestro servidor. Al pulsar el botón, el navegador prepara un mensaje y abre WhatsApp para que puedas revisarlo antes de enviarlo. El envío ocurre únicamente cuando tú decides continuar dentro de WhatsApp.

WhatsApp, teléfono, correo y proveedores

Cuando eliges contactar por WhatsApp, teléfono o correo, la comunicación también puede ser procesada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas. El proveedor de alojamiento puede conservar registros técnicos habituales, como solicitudes al servidor, dirección IP, fecha, hora y datos de seguridad, para operar y proteger el servicio.

Conservación

La información que recibimos directamente se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, coordinar y prestar el servicio, gestionar seguimiento o garantía y cumplir obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria para esas finalidades, se elimina o deja de utilizarse, salvo que exista una obligación legítima de conservación. Los registros de proveedores externos están sujetos a sus propios plazos y políticas.

Derechos y solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantengamos directamente, pedir su rectificación, cancelación, oponerte a determinados tratamientos o consultar la portabilidad cuando corresponda. Para ejercer estos derechos o hacer una consulta de privacidad, escribe a solutionsch94@gmail.com. Podemos pedir información mínima para verificar que la solicitud corresponde al titular.

Cookies y analítica

Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google, para medir visitas y acciones como pulsar WhatsApp, pulsar el teléfono o preparar la solicitud del formulario. Esta medición puede utilizar cookies de analítica e información técnica del navegador. Los clics no acreditan una llamada realizada, un mensaje enviado ni una conversación iniciada. No enviamos a Analytics tu nombre, teléfono, dirección, descripción de la falla ni el texto del mensaje de WhatsApp. La integración no activa Google Signals ni personalización publicitaria. Respetamos la señal «No rastrear» y Global Privacy Control cuando el navegador las comunica. Puedes bloquear las cookies o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Consulta también la Política de privacidad de Google.

Uso comercial de los datos

CH Solution Express no vende ni alquila a terceros los datos personales que recibe directamente a través de sus canales de contacto. La información se utiliza para las finalidades de atención y servicio descritas en esta política, salvo que exista una obligación legal o autorización válida para otro uso.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los canales de contacto o la forma de tratar información. La fecha de actualización publicada al inicio permite identificar la versión vigente.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o sobre el manejo de tu información, escribe a solutionsch94@gmail.com. También puedes consultar nuestros Términos del servicio y del sitio.