Preguntas frecuentes
Diagnóstico, marcas, garantía y coordinación de la visita.
¿Pueden darme un diagnóstico definitivo por WhatsApp?
WhatsApp sirve para conocer el síntoma y coordinar. Algunas fallas pueden orientarse a distancia, pero un diagnóstico definitivo suele requerir pruebas en el equipo.
¿Qué información debo enviar?
Equipo, marca, modelo, síntoma principal y zona. Una foto de la etiqueta del modelo puede ser útil para identificar la referencia correcta.
¿Atienden todas las marcas y modelos?
No. Atendemos distintas marcas, pero la disponibilidad depende de la referencia, la falla, la documentación técnica y las piezas requeridas.
¿Son servicio oficial de Samsung, LG, Whirlpool u otras marcas?
No. CH Solution Express es un servicio técnico independiente. Los nombres y logotipos se usan únicamente para identificar marcas de equipos que atendemos.
¿La reparación tiene garantía?
La cobertura depende del trabajo realizado y de las condiciones informadas para ese caso. Confirma las condiciones específicas antes de autorizar la reparación.
¿Cuánto tarda una reparación?
Depende de la falla, las pruebas necesarias y la disponibilidad de piezas. No prometemos un tiempo único para todos los equipos.
¿Conviene reparar o reemplazar el equipo?
Depende del diagnóstico, costo de la reparación, estado general, edad y valor del equipo. Una evaluación permite comparar esas variables antes de decidir.
¿Qué hago si hay olor a quemado, humo o agua cerca de electricidad?
Deja de usar el equipo. Si puedes hacerlo de forma segura, desconéctalo o corta la alimentación correspondiente y solicita revisión. No continúes haciendo pruebas si existe riesgo eléctrico.
Atención directa
¿Necesitas revisar tu equipo?
Cuéntanos la marca, el modelo y el síntoma. Te orientamos para coordinar la visita técnica.